检查物理连接
当宽带故障灯亮起时，请首先检查以下物理连接：
- 光纤/网线是否牢固插入光猫对应接口
- 电源适配器是否正常供电
- 设备指示灯是否显示异常状态
重启网络设备
按照以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察故障灯是否熄灭
检查宽带服务状态
可通过以下方式确认服务状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询
- 拨打10010客服热线咨询
- 查看社区网格服务群通知
检查设备设置
进入光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态
- 核对宽带账号密码
- 查看光信号强度参数
联系客服报修
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
通过系统化的故障排查流程，大部分宽带故障问题可自行解决。如遇线路损坏或设备硬件故障，建议及时联系联通专业工程师处理，避免自行拆解设备造成安全隐患。
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