取消前的准备材料
办理流量卡取消业务前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 办理流量卡时的业务单据（可选）
- 当前绑定的手机号码验证信息
线上营业厅取消步骤
通过电信官方APP取消的操作流程：
- 登录中国电信掌上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值业务退订」选项
- 勾选超大流量卡服务并确认退订
线下营业厅办理流程
实体营业厅办理需注意：
- 查询就近营业厅服务时间
- 取号后选择「业务变更」服务类型
- 签署业务终止确认书
客服热线操作指南
拨打10000号的操作要点：
- 接通后按3选择「业务办理」
- 通过语音验证身份信息
- 向客服明确说明取消需求
- 记录客服提供的业务工单号
注意事项与常见问题
取消业务时需特别注意：
- 月末最后三天无法办理套餐变更
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余流量在次月自动清零
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 30%套餐费 |
| 3-6个月 | 20%套餐费 |
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