一、网络故障报修流程
当宽带出现断网、网速异常等问题时，可通过以下步骤报修：
二、业务费用查询方式
用户可通过多种渠道查询宽带费用：
- 官方网站「个人中心」在线查询
- 广电营业厅自助服务终端
- 微信公众号「账单查询」功能
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、客服热线服务指南
仙游广电专属服务热线96811提供：
- 7×12小时人工服务（8:00-20:00）
- 紧急故障24小时技术响应
- 业务办理预约登记
- 满意度回访机制
四、常见问题速查
典型问题处理建议：
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| ERR-651 | 线路未激活 | 联系客服重置端口 |
| ERR-678 | 信号中断 | 检查光纤接口 |
仙游广电通过多渠道服务体系，为用户提供便捷的网络故障处理和费用查询支持。建议用户保存客服热线96811，遇到问题时优先通过官方渠道获取帮助，以确保问题得到快速响应和解决。
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