故障现象描述
当用户使用联通宽带拨号连接时,系统返回错误代码619,具体表现为:
- 宽带拨号连接突然中断
- 重新连接时提示”端口已断开”
- 网络状态显示受限访问
账号密码错误
最常见的原因包括:
- 宽带账号输入包含空格或特殊字符
- 密码过期或修改后未同步更新
- 用户使用第三方拨号软件导致验证异常
网络配置异常
本地网络设置可能导致验证失败:
- TCP/IP协议栈损坏
- 网络适配器驱动版本不兼容
- 系统防火墙拦截拨号请求
服务器连接失败
运营商侧可能存在的服务问题:
代码段 | 含义 |
---|---|
619 | 远程服务器拒绝响应 |
718 | 身份验证超时 |
综合解决方案
建议按照以下步骤排查:
- 重启调制解调器和路由器
- 检查物理连接线状态
- 重置网络适配器设置
- 联系客服查询账号状态
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