网络连接异常
当用户反馈宽带无法联网时，首先执行以下操作：
- 检查光猫电源灯是否正常亮起
- 确认网线两端是否牢固插入设备
- 观察光信号灯是否显示红色告警
若光猫指示灯异常，建议重启设备并检查光纤接口清洁度。
网速缓慢排查
用户反映网速不达标的处理流程：
- 使用SpeedTest进行多时段测速对比
- 检查路由器是否开启QoS限速功能
- 排查局域网内异常占用设备
建议优先采用有线连接测试，排除无线干扰因素。
频繁断线处理
针对网络不稳定的维护步骤：
- 检查光功率是否在-8dBm至-25dBm正常范围
- 更换备用网线测试物理链路
- 查看设备日志中的异常断连记录
拨号失败解决
PPPoE拨号故障的修复方法：
- 核对宽带账号密码是否过期
- 重置光猫至出厂设置重新注册
- 检查OLT端口是否被误操作关闭
设备故障检测
硬件设备排查流程：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光猫过热 | 散热孔堵塞/风扇故障 |
| 端口无响应 | 网卡驱动异常/端口损坏 |
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