一、线上注销流程
用户可通过以下三种渠道办理线上注销：
- 联通网上营业厅：登录官网www.10010.com，进入”我的宽带”选择退订服务
- 手机APP：在”服务-宽带业务”中找到销户入口，部分情况需活体认证
- 微信公众号：通过”中国联通微厅”转人工客服，提交委托书及身份证照片完成注销
二、设备归还说明
以下设备需在注销时归还：
- 光猫（必还）
- 运营商提供的路由器（必还）
- IPTV机顶盒（如已开通）
设备需保持完好，遗失或损坏需照价赔偿。建议保留归还凭证至少6个月
三、注意事项
办理前需确认：
- 合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 账户无欠费且已解除绑定业务
- 宽带账号及身份证信息准备齐全
线上注销需通过官方认证渠道办理，设备归还作为必要环节直接影响注销完成度。建议提前3个工作日提交申请，并主动跟进处理进度
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