注销流程概述
办理移动宽带注销需提前结清费用并归还设备，建议在合约到期前15个工作日发起申请。流程包含材料准备、设备检测、违约金核算（如有）三个核心环节。
准备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 宽带安装合同（非必需）
线下营业厅办理
携带材料至归属地自营营业厅，按以下步骤操作：
- 向工作人员提出注销申请
- 提交设备进行功能检测
- 签署设备回收确认单
- 支付欠费或违约金
线上办理方式
通过中国移动APP完成以下操作：
- 登录账号后进入「我的宽带」
- 选择「退订服务」提交申请
- 根据提示邮寄设备到指定地址
- 等待3个工作日后确认注销状态
注意事项
- 合约期内注销需支付剩余月份费用
- 设备缺失需按官网价赔偿
- 保留注销回执至少6个月
建议优先选择线下营业厅办理，可现场确认设备状态并即时结算费用。若选择线上办理，请通过官方渠道核实快递单号及退网进度，避免因物流问题导致纠纷。
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