联通宽带维修收费政策概述
中国联通宽带维修费用根据故障责任归属划分：若故障由运营商设备或线路问题导致，用户无需支付任何费用；若因用户自购设备损坏、人为操作失误或私自改装引发故障，则需承担相应维修费用。
常见故障类型与收费判定
维修人员上门后将进行故障检测分类：
- 光猫/路由器（非联通提供设备）故障：收取检测费+配件费
- 室内网线老化断裂：材料费按实际消耗计算
- 系统设置错误：基础服务费50元/次
用户自费维修项目说明
需用户承担费用的项目包括：
- 非官方光猫设备更换（200-500元）
- 室内线路改造（80元/米起）
- 特殊时段加急服务（夜间/节假日加收30%）
维修费用查询与支付方式
用户可通过以下渠道确认费用明细：
- 联通营业厅现场打印工单
- 10010客服热线查询
- 中国联通APP查看电子账单
特殊情况费用减免政策
符合以下条件可申请费用减免：
- 连续3年未发生人为故障的老用户
- 残疾人/老年人特殊关怀用户
- 购买全保服务的套餐用户
联通宽带维修收费遵循透明化原则，建议用户优先使用官方设备并规范操作。遇到故障时可通过官方渠道确认费用明细，特殊用户群体可充分利用减免政策降低维修成本。
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