一、联通宽带维修费用政策
联通宽带在保修期内（通常为安装后12个月）因设备或线路质量问题导致的故障，维修费用全免。以下情况需额外收费：
- 用户自行改装或私接设备导致的故障
- 人为损坏光猫/路由器等终端设备
- 超出免费上门次数的重复报修（具体次数以当地政策为准）
二、服务范围与责任划分
联通宽带服务覆盖全国主要城市及乡镇，具体包括：
- 光纤入户线路维护
- 机房至用户端的主干网络保障
- 官方提供设备的硬件检测
以下情况不在服务范围内：
- 非联通提供的第三方设备故障
- 电力系统或建筑结构问题导致的断网
三、常见故障类型及处理流程
用户可通过10010热线或官方APP提交维修申请，工程师24小时内响应：
- 网络无法连接（光信号红灯）
- 网速低于签约标准的80%
- 频繁断线或延迟异常
四、用户注意事项
建议在维修前完成自查：
- 检查设备电源及光纤接口
- 重启光猫和路由器
- 确认是否欠费停机
联通宽带故障维修在责任归属明确的情况下实行费用全免，服务覆盖全国主要区域。用户需注意区分故障原因，避免因人为因素产生额外费用。建议优先通过官方渠道报修以保障权益。
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