一、联通宽带维修费用的收费原则
联通宽带故障维修费用根据故障责任划分收取：
- 若因用户操作不当或自行改装导致故障，需承担全部维修费用
- 因联通设备或线路问题造成的故障，免收服务费
- 第三方因素（如市政施工）引发的故障，按实际成本协商收费
二、常见收费情形及标准
典型收费项目包括：
- 上门服务费：50-100元/次（视地区差异）
- 设备更换费：光猫/路由器等配件按市场价收取
- 线路改造费：室内布线每米10-20元
三、免费维修服务范围
以下情况享受免费服务：
- 宽带账号配置异常
- 光缆分纤箱至用户终端的主干线路故障
- 联通提供的终端设备硬件故障
四、费用支付方式与流程
维修完成后可选择：
- 现场扫码支付（支持微信/支付宝）
- 系统工单线上结算
- 营业厅柜台补缴
五、用户争议与申诉渠道
对费用有异议时可通过：
- 拨打10010客服热线
- 联通营业厅现场投诉
- 官方APP在线提交申诉工单
联通宽带维修收费遵循透明化原则，用户可通过官网公示的资费标准核对费用明细。建议定期检查设备状态并保留维修凭证，遇争议时及时通过官方渠道沟通解决。
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