一、广电客服核心联系方式
六盘水广电提供多种客服热线，用户可根据需求选择：
- 广电网络服务热线：0858-3223640（总公司电话）
- 营业厅业务咨询：0858-8689250（市区主营业厅）
- 紧急故障申报：0858-2118889（网络传输中心）
全国广电手机用户可直接拨打统一客服10099，该热线支持业务咨询与投诉建议。
二、营业厅服务网点
六盘水广电设有多个实体服务点，建议优先选择就近网点：
- 盘州市总公司：双凤镇民主路2号（电话0858-3223640）
- 钟山区营业厅：钟山大道四段与交通南路交汇处（电话0858-8686602）
- 郎岱镇营业厅：六枝特区蔬菜批发市场（电话0858-5506565）
三、线上服务渠道
用户可通过以下数字渠道获取服务：
- 官方网站在线客服（访问地址需通过APP或热线获取）
- 广电官方APP内置客服功能
- 微信公众号留言（建议搜索认证账号）
四、注意事项与建议
为提高服务效率，请注意：
- 工作日9:00-17:30为电话接听高峰时段
- 拨打本地固话需加拨区号0858
- 故障报修建议提供设备编号或用户编码
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:30-20:00 |
| 营业厅服务 | 工作日9:00-17:30 |
通过电话、线下网点与线上渠道的三维服务网络，六盘水广电已构建完善的客户服务体系。建议优先使用0858-3223640进行综合业务咨询，紧急故障处理可直拨网络传输中心专线。
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