一、客服联系方式
内蒙古广电网络提供全天候客服热线服务，主要联系方式包括：
- 统一客服热线：96066（支持宽带、手机、电视业务咨询）
- 专项服务电话：
- 宽带故障：5123456
- 固话故障：5122222
二、在线服务渠道
推荐使用数字化服务平台处理非紧急事务：
- 微信公众号：关注「内蒙古广电网络」办理智能卡绑定和在线缴费
- 网上营业厅：访问 https://wsyyt.96066.com/
- 电视端服务：通过4K机顶盒「一键续费」功能扫码支付
三、线下服务网点
需现场办理业务的用户可前往：
- 总部地址：呼和浩特市新城区成吉思汗大街9号
- 鄂尔多斯林荫路营业厅：0477-3985040
四、故障报修流程
通过96066热线报修的标准流程：
- 拨打96066选择「宽带故障报修」选项
- 描述故障现象及已采取的排查措施
- 提供宽带账号、地址等验证信息
- 记录系统生成的报修工单编号
五、注意事项
- 电话报修需准备宽带账号、身份证号等信息
- 重大故障承诺48小时内完成修复
- 维修人员上门前30分钟会电话确认
- 建议通过APP提交测速截图辅助诊断
内蒙古广电网络提供电话、在线、线下多维服务渠道，96066热线作为核心服务窗口，建议用户报修时提前准备设备状态记录，通过多渠道提交电子凭证可提升处理效率。日常业务办理推荐使用微信公众号和网上营业厅完成。
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