服务费政策说明
中国联通宽带故障维修服务实行分级收费制度。如故障原因为用户端设备问题或人为操作失误，根据《电信服务规范》，维修人员上门服务将收取基础服务费。
收费标准细则
具体费用标准依据服务类型有所差异：
- 工作日日间服务：50元/次
- 夜间及节假日服务：80元/次
- 偏远地区附加费：20元/次
特殊情况豁免
以下情形可免除服务费：
- 运营商设备故障
- 光缆主干线路中断
- 服务承诺期内设备
支付方式说明
用户可通过多种渠道完成支付：
- 现场扫码支付（支持微信/支付宝）
- 联通手机营业厅在线缴费
- 次月话费账单合并支付
用户注意事项
建议用户在报修时明确说明故障现象，工程师将通过远程诊断优先解决问题。若确需上门服务，用户有权要求出示收费依据文件。
| 服务类型 | 响应时长 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
联通宽带维修服务费收取遵循行业规范，用户可通过自主排查基础故障避免不必要的支出。建议定期检查网络设备，遇到复杂问题及时通过官方渠道报修。
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