故障覆盖区域说明
联通宽带故障可能覆盖以下区域类型：
- 光缆主干线路维护区域
- 机房设备升级改造区域
- 极端天气影响区域
- 用户集中高密度小区
在线查询方法
通过以下渠道可查询实时故障信息：
- 联通手机营业厅APP「服务-报障查询」
- 官方网站首页「网络状态公告」
- 微信公众号「中国联通-宽带服务」
常见故障类型
| 代码 | 故障类型 |
|---|---|
| E1001 | 光信号丢失 |
| E2003 | 账号认证失败 |
自助处理步骤
遇到网络故障时建议操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试单设备直连光猫
通过官方渠道及时获取故障信息，配合执行基础排查，可最大限度减少网络中断影响。重大故障可通过95566热线获取进度通知。
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