光猫故障的常见表现
当联通宽带出现以下现象时，可能涉及光猫故障：
- 光猫指示灯异常（LOS红灯常亮/闪烁）
- 宽带拨号频繁掉线
- 网速持续低于签约带宽的50%
- 设备发热严重且有异味
如何排查光猫问题
按照以下步骤进行初步检测：
- 检查光纤接口是否插紧，确认尾纤无弯折
- 观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色常亮为正常
- 使用电脑直连光猫测试网速
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看光衰值：
光衰值参考标准 状态 接收光功率(dBm) 正常 -8 ~ -27 异常 -8
是否需要更换光猫的判断标准
出现以下情况建议更换设备：
- 光猫持续高温（表面温度＞60℃）
- 管理界面显示光模块故障
- 多次重启后仍无法注册OLT
- 设备使用超过5年
联系客服的操作指引
通过以下渠道申报故障：
- 拨打10010选择人工服务
- 中国联通APP在线报修
- 微信公众号”中国联通客服”提交工单
通过系统化排查可准确定位光猫故障，建议用户优先进行基础检测。若确认设备硬件故障，应及时联系运营商更换光猫以保障网络质量。保留故障时的指示灯状态截图和测速记录，可提升维修效率。
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