常见宽带故障类型
联通宽带故障可能表现为网络断连、网速异常、光猫信号灯异常等。例如：
- 网络完全无法连接
- 频繁断线或延迟高
- 光猫显示红色故障灯
自助排查步骤
在联系维修前，建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否松动或损坏
- 登录联通APP查看服务状态
快速联系维修人员方式
若故障未解决，可通过以下途径联系：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 通过“中国联通”APP提交工单
- 访问官网“在线报修”页面
注意事项
为提升维修效率，请提前准备：
- 宽带账号及安装地址
- 光猫设备型号信息
- 故障发生时间及现象描述
通过自助排查与正确报修渠道，可大幅缩短维修响应时间。建议优先使用联通官方APP或电话报修，并保留故障截图等证据以便快速处理。
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