确认故障类型
当宽带出现以下情况时建议联系维修：
- 持续无法连接互联网
- 光猫指示灯异常闪烁
- 网速低于签约速率的50%
- 物理线路明显损伤
官方服务电话
中国联通提供24小时服务专线：
- 全国统一客服：10010
- 宽带专席热线：10010转3
- 紧急故障受理：当地营业厅电话（可通过官网查询）
自助排障指南
建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网络
维修流程说明
标准服务流程包含：
- 电话报修登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场故障处理
注意事项提醒
为确保服务效率请注意：
- 准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备周边环境
遇到宽带故障时，优先拨打10010选择专业服务。通过官方渠道报修可享受标准化服务保障，建议用户配合工程师完成故障诊断与修复。日常使用中注意设备维护，可有效降低故障发生概率。
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