一、联通宽带故障需联系哪个部门？
若您的联通宽带出现网络中断、网速异常等问题，需直接联系联通客服与维修服务部门。该部门负责故障申报、技术排查及上门维修，可通过官方客服热线或线上渠道发起服务请求。
二、自助排查故障步骤
在联系维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 重启设备并观察指示灯状态
- 确认宽带费用未逾期
三、如何联系联通维修部门？
联系步骤：
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 通过“中国联通APP”提交维修工单
- 前往线下营业厅登记故障信息
四、维修流程与时效说明
维修部门受理后，通常按以下流程处理：
- 故障申报后2小时内响应
- 技术人员24小时内上门检测（特殊区域可能延迟）
- 修复完成后需用户签字确认
联通宽带故障处理需通过官方客服渠道申报，结合自助排查可提升解决效率。建议优先使用APP或热线申报，以便快速获取维修服务支持。
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