一、官方客服电话查询
东营广电网络提供双客服热线体系，用户可根据需求选择：
- 10099：全国统一服务热线，侧重宽带安装报障及手机业务咨询
- 96123：山东省专属服务热线，覆盖电视信号、费用查询等全业务
- (0546)8332127：本地服务监督电话
建议优先使用96123处理电视业务，宽带相关服务拨打10099响应更高效。
二、线下营业厅信息
东营广电主要营业网点信息如下：
- 地址：东营市经济开发区东四路运河路421号
- 电话：(0546)6092092
- 营业时间：夏季8:00-18:00（具体时段可能调整）
其他区域用户可通过微信搜索“中国广电”公众号查询附近营业厅，或致电客服获取最新网点列表。
三、多渠道获取服务
- 微信公众号：关注“中国广电”点击【掌上微厅】-【联系客服】
- 官方APP：登录后依次点击【我的】-【设置】-【关于我们】查看电话
- 官网查询：访问山东广电官网获取最新服务信息
四、常见问题指引
宽带安装咨询建议直接联系10099或专属客户经理（电话：13143762413）。费用争议可拨打(0546)8338282向广电局反馈，故障报修优先选择对应业务热线。
用户可通过双客服热线精准解决问题，结合线下营业厅与数字渠道获取服务。建议保存96123和10099作为常用联系方式，宽带业务优先使用全国统一热线。
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