一、通过广电官网自助查询
登录内蒙古广电网络官网（建议访问区域分站），在登录页面选择”忘记密码”功能。输入办理宽带时登记的手机号码，通过短信验证后可重置密码，重置过程中会显示完整宽带账号。需注意系统仅支持绑定手机号的账户操作，若手机号已变更需通过其他方式验证。
二、拨打内蒙古广电客服专线
拨打0471-96123客服热线，按语音提示转接人工服务。需准备办理宽带时的身份证号、安装地址（精确到门牌号）等信息，通过双重验证后，客服将提供宽带账号及密码重置服务。建议工作日上午拨打避开高峰期。
三、查看路由器管理界面
连接家庭WiFi后，按以下步骤操作：
- 在浏览器输入192.168.1.1或查看路由器背面标注的管理地址
- 使用管理员账号登录（默认多为admin/admin）
- 进入”网络参数-WAN设置”查看PPPoE拨号账号
注意：密码字段通常显示为星号，需通过宽带服务提供商获取完整密码。
四、核查业务受理单据
查找宽带安装时提供的纸质材料：
- 业务受理单客户联（通常为黄色单据）
- 设备安装调试单
- 首年缴费发票
这些文件中的”用户编号”即为宽带账号，初始密码多标注在用户须知栏。
五、使用广电营业厅APP
下载”内蒙古广电+”官方APP，完成以下操作：
- 使用宽带绑定手机号注册登录
- 在”我的-宽带服务”模块完成实名认证
- 通过”账户信息-宽带详情”查看完整账号
该应用支持密码修改但不可见明文，需通过短信验证重置。
六、线下营业厅办理
携带身份证原件至就近营业厅，通过自助终端或柜台办理：
- 自助终端刷身份证打印账户信息
- 柜台办理需填写《信息查询申请表》
- 可同步获取最新《宽带使用指南》
推荐呼和浩特市新城区新华大街营业厅等大型服务网点，支持双语服务。
建议优先通过官网或APP进行自助查询，若遇技术问题可联系片区维护人员（装机时提供的联系电话）。重要凭证如业务单据应妥善保存，定期修改密码保障网络安全。
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