近期故障现状
自本月初以来，全国多地联通宽带用户频繁遭遇断网、网速骤降等问题。据不完全统计，故障集中发生在晚高峰时段（19:00-23:00），影响范围涵盖家庭用户和企业专线。
用户投诉激增
社交媒体平台投诉数据显示：
- 微博相关话题阅读量突破500万
- 黑猫投诉平台日均新增工单120+
- 视频会议卡顿成为主要投诉类型
官方修复进展
联通客服公告显示：
- 已完成骨干网络负载均衡升级
- 紧急扩容20%国际出口带宽
- 部署新DNS解析服务器集群
技术难点解析
内部技术文档指出，当前故障涉及：
- IPv6过渡期协议冲突
- 5G基站回传带宽瓶颈
- 老旧小区线路老化
用户应急指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 使用4G/5G网络应急
- 拨打10010报修时提供光猫信号灯状态
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