一、检查本地网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线或Wi-Fi信号强度是否稳定
- 尝试重启光猫、路由器及终端设备
- 通过其他设备验证网络连通性
二、验证当前DNS配置信息
在Windows系统中操作步骤：
- 打开命令提示符，输入
ipconfig /all - 查找当前连接的DNS服务器地址
- 对比运营商提供的标准DNS地址
三、排查路由器DNS状态异常
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口设置中的DNS参数
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
- 更新路由器固件至最新版本
四、检测运营商DNS服务器状态
使用网络工具进行诊断：
- 通过
nslookup命令测试域名解析 - 使用公共DNS（如8.8.8.8）进行对比测试
- 联系运营商客服查询DNS服务状态
五、手动修改DNS服务器地址
推荐使用可靠的公共DNS：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
六、其他潜在问题及解决方案
可能涉及的特殊情况：
- 系统hosts文件被篡改
- 安全软件拦截DNS请求
- IPv6配置冲突
通过系统化的分层排查，90%以上的DNS相关问题可通过重启设备、检查配置、更换DNS服务器等方法解决。如问题仍未解决，建议联系专业技术人员或运营商维护团队。
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