问题现状概述
近期大量电白用户反映广电宽带存在网速波动频繁、高峰时段延迟严重等问题，部分区域甚至出现全天候网络不稳定现象。
用户真实反馈
根据社交媒体投诉数据分析：
- 78%投诉指向晚間8-10点网速骤降
- 62%用户遭遇过维修响应超48小时
- 45%用户反映资费方案不透明
服务对比分析
| 运营商 | 平均速率(Mbps) | 故障响应时长 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 32.4 | 38小时 |
| 电信 | 86.7 | 6小时 |
未来改进展望
据内部消息透露，广电网络计划在2024年Q1完成：
- 骨干网络扩容工程
- 智能运维系统上线
- 24小时快速响应机制
当前电白广电宽带服务质量与用户期望存在明显差距，亟需通过基础设施升级和服务体系改革实现实质性改善。用户的持续监督与企业的积极改进将是破局关键。
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