一、获取安装联系电话
联通宽带安装服务可通过官方客服热线10010咨询办理，该电话提供24小时人工服务。用户需提前确认所在区域是否支持联通宽带覆盖，可通过致电客服或咨询物业获取安装资质信息。
二、报修服务电话
联通宽带故障报修统一服务号为10010，支持语音导航转接人工服务。接通后按“0”键可直接进入宽带报修通道，需提供宽带编号或绑定的手机号。
三、其他官方渠道
- 官网在线报修：登录联通官网，在“宽带服务”板块提交故障描述；
- 手机APP报修：通过“中国联通”APP的“报障”功能上传信息；
- 短信提醒服务：绑定手机号可接收维修进度通知。
四、报修流程步骤
- 拨打10010并按语音提示选择人工服务；
- 提供宽带账号或身份证号进行身份核验；
- 描述故障现象及设备状态；
- 确认维修地址与上门时间。
五、注意事项
报修前建议先重启光猫、路由器并检查网线连接，排除简单故障。维修人员通常会在24小时内响应，高峰期可能略有延迟。若维修后问题未解决，可再次致电客服要求跟进。
通过客服电话、线上渠道均可快速获取联通宽带安装及报修支持，建议用户保存10010作为常用联系人，并优先通过APP提交报修以提高效率。
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