大规模断网影响用户日常
近期联通宽带在华北、华东地区持续出现区域性断网，受影响用户反映网页加载失败、视频会议中断等问题。故障持续时长已超过48小时，客服热线长期处于排队状态。
核心机房设备老化成主因
根据技术部门初步排查，主要故障原因包括：
- 核心机房光模块批量损坏
- 区域网络负载超设计容量200%
- 软件系统升级兼容性问题
抢修时间表公布
联通官方公告显示修复工作分三个阶段推进：
- 紧急启用备用链路（已完成）
- 更换故障硬件设备（进行中）</
- 系统压力测试（预计6小时内完成）
用户临时解决方案
建议受影响用户采取以下措施：
| 场景 | 替代方案 |
|---|---|
| 紧急办公 | 手机热点+4G路由器 |
| 家庭娱乐 | 有线电视点播服务 |
服务补偿机制升级
联通承诺对受影响用户实施：
- 按断网时长3倍补偿
- 免费升级千兆光猫
- 7×24小时技术专线
尽管联通已启动最高级别应急预案，但老旧基础设施改造需要系统性解决方案。用户期待运营商能从根本上提升网络可靠性，避免同类事件反复发生。
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