问题现状分析
近期淄博地区部分广电宽带用户反映网络速度不达标且资费较高，主要表现为：
- 晚高峰网页加载缓慢
- 4K视频缓冲频繁
- 年费套餐价格高于周边城市
设备检查方法
建议用户按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试
- 登录管理后台查看连接数
套餐优化方案
现有用户可尝试：
- 拨打96123申请老用户优惠
- 办理融合套餐（宽带+电视）
- 参与预存返费活动
运营商对比
| 运营商 | 100M | 200M |
|---|---|---|
| 山东广电 | 480 | 680 |
| 联通 | 600 | 800 |
| 移动 | 360 | 500 |
投诉建议渠道
有效维权途径：
- 工信部12300投诉平台
- 山东省通信管理局官网
- 淄博市消协在线投诉
结论建议
建议用户优先进行设备自查和套餐优化，必要时通过横向对比选择性价比更高的服务商。对于服务质量问题，应积极通过正规渠道维护权益。
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