保修期基本规定
根据工信部相关规定，移动家庭宽带设备通常享受以下保修期限：
- 光猫设备：12-36个月（各运营商差异）
- 路由器设备：12-24个月
- 线路设施：24个月基础维护
保修范围说明
标准保修服务包含：
- 设备自然故障维修
- 线路连接检测
- 软件配置服务
| 运营商 | 基础保修期 | 延保服务 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 24个月 | 支持续费延长 |
| 中国电信 | 36个月 | 免费延长6个月 |
保修期外服务
超过保修期后，用户可选择：
- 按次付费维修（100-300元/次）
- 购买延保套餐（年费制）
- 设备置换服务
如何申请保修
申请流程分为三步：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备序列号验证
- 预约工程师上门检测
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