一、基本申请条件
用户需满足以下基本条件方可申请免费升级：
- 当前宽带合约未到期且无欠费记录
- 所在小区已纳入运营商光纤覆盖范围
- 原套餐使用时长满12个月以上
二、套餐类型与合约要求
仅限指定套餐用户参与升级活动：
- 月费≥99元的基础融合套餐
- 绑定电视/固话的全家享套餐
- 承诺续约24个月的用户优先
三、区域覆盖与设备兼容性
升级前需通过运营商官网或APP查询：
- 所在楼宇是否支持千兆接入
- 现有光猫是否为GPON/10G-PON制式
- 是否需要更换路由器等终端设备
四、申请流程与注意事项
符合条件的用户可通过以下步骤办理：
- 登录运营商APP提交升级申请
- 等待后台审核覆盖情况
- 预约工程师上门调试
注意：升级后套餐外流量资费可能调整，建议提前确认资费细则。
移动家庭宽带免费升级需综合评估用户套餐、区域覆盖和设备条件，建议通过官方渠道查询资格并保留升级确认单。运营商通常会在网络改造完成后优先通知目标用户群体。
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