现象识别
当发现宽带套餐流量异常消耗、网速突然变慢或设备列表存在陌生终端时，可能存在数据偷跑现象。建议每月初通过联通手机APP查询流量使用明细。
自查方法
- 登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1），检查连接设备数量
- 使用联通官方APP查看实时流量消耗情况
- 关闭所有设备后观察路由器指示灯是否持续闪烁
防范措施
- 设置高强度Wi-Fi密码（建议WPA3加密）
- 开启路由器MAC地址过滤功能
- 定期更新路由器固件版本
- 禁用远程管理功能
联系客服
发现异常流量消耗时，立即拨打10010客服热线要求技术检测。建议保存近三个月流量使用记录作为核查依据。
常见问题
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 夜间流量突增 | 后台自动更新/异常连接 |
| 多设备同时在线 | Wi-Fi密码泄露 |
通过定期自查设备、加强网络安全设置、及时联系运营商三重防护手段，可有效预防和应对宽带数据偷跑问题。
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