现状：用户投诉集中爆发
2023年重庆市通信管理局数据显示，针对广电宽带的投诉量同比激增120%，主要问题集中在…
- 高峰时段网络延迟超500ms
- 报修后48小时响应率不足60%
- 合约带宽达标率仅32.7%
实测数据揭露网速短板
| 运营商 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 重庆广电 | 100 | 38.6 |
| 中国电信 | 100 | 96.2 |
技术运维能力遭质疑
行业专家指出，广电网络仍在使用部分…
- EPON设备升级滞后
- 城域网承载能力不足
- DNS服务器过载
整改承诺与执行落差
虽然广电网络在2022年发布《服务质量提升白皮书》承诺…
用户自主应对指南
建议受影响用户可采取以下措施维护权益：
- 通过工信部申诉平台备案
- 定期进行网络质量取证
- 联合社区发起集体维权
在数字经济高速发展的今天，基础网络服务质量已关乎城市竞争力…
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