检查物理连接
当宽带断开时，首先确认所有网络设备连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认网线两端是否牢固插入接口
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决多数连接问题：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动计算机
系统网络设置
在Windows系统中可执行以下网络重置操作：
- 打开网络和共享中心
- 运行网络疑难解答工具
- 重置TCP/IP协议栈
联系客服支持
当自主排查无效时，建议联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 预约工程师上门检测
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