检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 测试其他设备能否连接WiFi
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账户状态
登录联通网上营业厅或官方APP：
- 验证宽带是否到期欠费
- 查看是否有区域网络维护公告
- 确认账号无异常登录记录
检测光猫信号
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系客服报修
若以上步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010故障申报专线
- 通过联通手机营业厅提交报修工单
- 联系属地宽带维护人员
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