检查硬件连接状态
断电重启后,首先确认所有物理连接:
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯应为绿色
- 确认网线两端分别连接路由器和光猫
重启设备标准流程
执行完整重启操作:
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 观察设备指示灯恢复正常需要3-5分钟
验证网络配置信息
若物理连接正常但仍无法上网:
- 登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)
- 检查PPPoE拨号设置是否失效
- 确认IP获取方式为动态分配
- 必要时重新输入宽带账号密码
排查客户端设备问题
当网络设备显示正常时:
- 执行操作系统网络重置命令
- 尝试更换其他联网设备测试
- 禁用/启用网络适配器
- 清除DNS缓存(ipconfig/flushdns)
通过系统性的硬件检查、标准重启流程、配置验证和多终端测试,90%以上的断电恢复故障可在15分钟内解决。如仍无法连接,建议拨打联通客服热线10010进行线路检测。
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