一、APP退订流程
通过中国电信APP退订是最便捷的方式，操作步骤如下：
- 打开最新版中国电信APP并登录账号
- 点击底部“我的”进入个人中心
- 选择“套餐管理”或“我的流量”查看已订购服务
- 找到目标套餐点击“退订”按钮
- 输入验证码确认操作
二、短信退订方式
适合快速退订特定套餐，发送短信指令至10001：
- 基础格式：TD+套餐名称（如TD流量100MB）
- 通用退订指令：发送“CXTD”查询套餐后回复序号退订
- 收到退订确认短信即完成操作
三、电话客服退订
拨打10000客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和手机服务密码验证身份
- 明确告知需退订的套餐名称
- 根据指引完成退订确认
四、网上营业厅操作
电脑端操作流程：
- 访问https://www.189.cn登录账号
- 进入“业务办理”→“流量服务”
- 在已订业务列表选择退订项目
- 完成短信验证确认退订
五、线下营业厅办理
需携带以下材料至实体网点：
- 机主身份证原件
- 需退订的手机号码
- 服务密码（非必须但建议携带）
注意事项
退订前需确认套餐剩余流量将失效，部分合约套餐可能产生违约金。建议优先通过APP或短信退订，线下办理可作为备选方案。
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