一、在线渠道退订
通过中国移动官方平台可实现自助退订：
- 官网操作：登录网上营业厅，在”套餐管理”选择退订
- APP操作：移动客户端”已订业务”中点击退订按钮
注意主套餐变更需选择替代套餐，不支持直接取消
二、电话客服退订
拨打10086客服热线：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认退订套餐名称
三、短信快捷退订
发送特定指令至10086：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询业务 | 0000 |
| 退订业务 | TD+序号 |
系统将分步引导完成退订
四、营业厅办理
线下办理需准备：
- 本人身份证原件
- 服务密码验证
- 签署业务变更协议
五、特殊场景处理
合约期套餐退订需注意：
- 确认合约到期时间
- 提前解约可能产生违约金
- 争议处理可向工信部申诉
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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