一、取消流程说明
取消移动家庭宽带套餐需遵循以下步骤：
- 登录运营商官网或APP查询合约状态
- 拨打客服热线进行身份验证
- 提交书面终止服务申请
- 预约设备回收时间
二、注意事项清单
办理取消业务时需特别注意：
- 合约期未满可能产生违约金
- 需提前30天提交书面申请
- 保持设备完好无损
- 结清所有未付账单
三、违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×20% |
| 6-12个月 | 月费×15% |
| 12个月以上 | 月费×10% |
四、设备退还要求
需完整退还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 配套的网线及分线器
取消家庭宽带套餐需仔细核查合约条款，建议提前与运营商确认设备清单和费用明细，保留业务受理回执单以便后续追溯。妥善处理违约金和设备退还事宜可避免额外经济损失。
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