一、APP在线退订
通过中国移动官方APP退订是最便捷的方式:
- 打开中国移动APP,点击底部导航栏「我的」
- 选择「已订业务」进入增值服务列表
- 找到目标流量包点击「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认操作
部分套餐需在生效24小时后才能退订,退订成功后页面会显示更新后的业务有效期
二、短信快捷退订
非智能机用户可采用短信方式:
- 发送短信「0000」至10086查询已订购业务
- 收到业务列表后,回复「TD+业务编号」退订
- 部分套餐支持直接发送「QX+套餐编号」至10086
三、电话人工退订
拨打10086客服热线:
- 根据语音提示选择「业务办理」
- 按「0」转接人工服务
- 提供身份证信息验证后申请退订
四、网上营业厅退订
电脑端操作流程:
- 登录中国移动官网(10086.cn)
- 进入「业务办理」→「我的套餐」
- 选择需要取消的流量包进行关闭
五、注意事项
- 退订操作需在套餐到期前72小时完成
- 部分合约套餐需支付违约金才能退订
- 退订后次月生效,当月剩余流量可继续使用
- 建议保留退订成功的短信通知
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