APP自助退订流程
通过中国联通官方APP退订是最便捷的方式：
- 打开APP后登录账号，点击底部【服务】导航栏
- 在「通用服务」模块选择【增值业务退订】
- 查看已订购业务列表，点击目标业务的【退订】按钮
- 根据提示完成身份验证并确认退订
退订生效时间依据具体业务规则，部分业务可能次月生效
客服电话退订方案
推荐直接拨打10010转人工服务：
- 说明需要退订的具体业务名称
- 询问是否存在违约金及生效时间
- 要求客服发送退订确认短信作为凭证
若已自行退订产生费用争议，可再次致电要求退费处理
网上营业厅操作
电脑端用户可登录中国联通网上营业厅：
- 进入「我的业务」管理页面
- 在「已开通业务」列表筛选增值服务
- 点击对应业务的退订选项
短信退订方式
部分业务支持短信指令退订：
- 编辑短信内容「TD+业务代码」
- 发送至10010服务号码
- 具体业务代码需咨询客服获取
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示需退订的业务名称
- 签署业务变更确认单
- 保留纸质回执作为凭证
退费争议处理
如遇不合理扣费可通过以下途径申诉：
- 在APP「投诉进度查询」跟踪处理状态
- 通过「我要投诉」提交费用争议工单
- 拨打12300向工信部申诉
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