一、常见断网原因分析
联通宽带断网可能由以下原因导致：
- 宽带账号欠费停机
- 光猫/路由器设备故障
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络维护升级
二、快速自检设备状态
请按顺序执行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 观察光信号灯是否为绿色
- 检查路由器WAN口网线连接
- 查看设备是否过热
三、光猫/路由器重启指南
正确重启设备的步骤：
- 断开设备电源插头
- 等待2分钟以上
- 先开启光猫电源
- 待光猫启动完成后再开路由器
四、检查线路连接情况
重点检查以下接口：
- 光纤线SC接头是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器接口是否脱落
五、联系客服前的准备
建议准备好以下信息：
- 宽带账号/合同编号
- 设备指示灯状态描述
- 最近缴费记录截图
通过以上自助排查流程，约80%的断网问题可自行解决。如仍未恢复，请拨打10010客服热线，专业工程师将提供远程支持。
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