故障时间线
自9月20日18时起，联通宽带服务出现区域性中断。根据最新通报：
- 9月20日18:05 首次故障报警
- 9月20日19:30 确认主干光缆中断
- 9月20日22:15 抢修团队抵达现场
- 9月21日02:00 预计全面恢复
核心故障原因
经技术团队排查，本次断网由以下复合因素导致：
- 市政施工导致主干光缆物理断裂
- 备用线路切换系统响应延迟
- 区域性网络流量过载
影响范围
故障主要影响XX市三大区域：
- 高新区全境
- 滨江新城核心区
- 老城区部分街道
恢复进展
截至9月21日00:00，已完成：
- 97%主干线路熔接
- 备用链路全量启用
- 核心机房压力测试
用户自查步骤
若仍存在网络异常，请按序操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口状态灯
- 拨打10010故障报修专线
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