一、常见断网原因分析
联通宽带断网主要由以下原因导致：
- 光缆线路中断（施工破坏或自然灾害）
- 光猫设备过热或硬件故障
- 路由器配置错误或固件问题
- 账号欠费或套餐到期
- 局端设备升级维护
二、三步快速自查方法
- 检查光猫指示灯状态：正常情况POWER常亮，PON绿灯闪烁
- 测试直连光猫：用网线连接电脑与光猫LAN口
- 重启设备：关闭光猫电源5分钟后重开
三、光猫故障排查指南
当光猫LOS红灯闪烁时，请按以下步骤处理：
- 检查光纤接口是否松动
- 清理光纤接头表面灰尘
- 查看分光器是否进水
四、联系客服处理流程
若自查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP在线报障
- 提供宽带账号和故障代码
多数断网问题可通过设备重启和线路检查快速解决，系统性故障建议及时通过官方渠道报修，联通维修团队通常能在4小时内响应处理。
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