断网常见原因
联通宽带断网通常由以下因素引起：
- 光缆线路物理中断
- 光猫/路由器设备故障
- 区域网络维护升级
- 用户端配置错误
自动恢复机制
联通网络具备多层自愈能力：
- 设备自动重连机制（每5分钟尝试拨号）
- OLT系统故障检测（10分钟内触发告警）
- 核心网络路由自动切换（故障30秒内完成）
手动恢复步骤
若未自动恢复，建议操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口状态灯
- 测试直接连接光猫拨号
联系客服时机
出现以下情况应立即报修：
- 断网超过2小时
- 设备亮红灯报警
- 多户同时断网
技术保障措施
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 局部线路故障 | ≤4小时 |
| 区域骨干中断 | ≤2小时 |
用户注意事项
建议用户：
- 保持设备通风良好
- 定期检查网线接头
- 记录错误代码信息
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