一、初步检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- LAN口指示灯是否闪烁
二、重启相关设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、检查网络线路
重点排查物理连接问题：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器是否存在弯折
四、联系客服或使用工具
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP报障
- 通过智慧沃家微信小程序检测
五、预防措施建议
建立长效维护机制：
- 定期清理设备灰尘
- 设置设备自动重启计划
- 保留安装工程师联系方式
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带断网问题可在15分钟内定位并解决。建议用户掌握基础设备维护知识，配合运营商提供的智能检测工具，可最大限度减少网络中断对生活工作的影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1093168.html
