步骤一：检查物理连接
若网络中断，首先确认光猫、路由器及网线是否连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端插头无松动
- 尝试更换备用网线排除线路故障
步骤二：正确重启设备顺序
按以下顺序重启可提高恢复效率：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待1-2分钟确保设备完全断电
- 先启动光猫，待所有指示灯正常后
- 最后启动路由器
步骤三：检查设备信号灯
| 信号灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LAN | 闪烁绿色 |
步骤四：联系客服或报修
若重启后仍未恢复，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交故障单
注意事项
- 避免频繁重启设备（间隔建议＞5分钟）
- 雷雨天气优先断开设备电源
- 定期清理设备散热孔灰尘
通过系统化的检查与标准操作流程，大部分断网问题可在10分钟内解决。若多次尝试无效，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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