取消前准备
办理宽带取消前需确认合约状态：
- 检查合同剩余期限
- 确认设备是否齐全
- 结清未付账单
- 备份个人网络设置
线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交
线下营业厅办理
携带以下材料至实体营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
设备归还说明
设备退还注意事项：
- 保留设备原包装
- 检查配件完整性
- 索取退还凭证
注意事项
- 提前30天申请解约
- 违约金计算标准
- 宽带账户关联手机号处理
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