检查设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常。绿色常亮表示运行正常，红色闪烁代表存在故障。
- 检查电源适配器是否松动
- 观察光纤接口是否脱落
- 确认设备散热是否正常
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的网络故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟让设备完全放电
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检查物理连接
网络中断可能是由线路问题引起，请依次检查：
- 光纤线是否弯折超过90度
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器接口是否松动
重置网络配置
在路由器管理页面（通常为192.168.1.1）执行以下操作：
- 恢复出厂设置
- 重新输入PPPoE账号密码
- 更新固件版本
联系技术支持
若以上方法无效，可通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010按3号键
- 中国联通手机APP在线报修
- 微信公众号”中国联通”自助服务
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