一、断网后如何确认原因
若联通宽带突然断网，请先按以下步骤排查原因：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 登录联通APP查看账户余额与套餐状态
- 拨打10010客服热线查询本地网络状态
二、联通宽带续费操作指南
确认因欠费断网后，可通过以下方式续费：
- 线上渠道：
- 中国联通APP「充值缴费」入口
- 支付宝/微信搜索「联通宽带缴费」
- 线下渠道：
- 携带身份证至营业厅办理
- 自助服务终端缴费
三、续费后网络恢复时间
不同缴费方式的恢复时效：
| 缴费方式 | 恢复时长 |
|---|---|
| 自动续费 | 即时恢复 |
| 线上手动缴费 | 5-15分钟 |
| 线下柜台缴费 | 30分钟内 |
四、常见问题与解决方法
若续费后仍未恢复网络：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查账户是否扣费成功
- 联系片区装维人员（10010转3）
建议用户优先使用自动续费功能避免断网，若遇异常延迟恢复，可通过官方客服渠道提交故障申报单，联通技术人员将在2小时内响应处理。
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