通过中国电信APP查询
中国电信APP提供最直接的宽带账号查询功能，操作分为三个步骤：
- 打开APP后点击底部导航栏【我的】进入个人页面
- 在【我的账户】或【宽带】栏目中选择【宽带详情】
- 点击宽带账号旁的复制图标即可获取完整信息
部分版本需进入【客户信息】页面查看完整账号，操作完成后可粘贴至其他应用场景使用。
客服电话查询流程
通过10000客服电话查询宽带账号需执行以下操作：
- 拨打10000后按语音提示选择宽带业务
- 提供机主身份证号完成身份验证
- 根据客服指引记录返回的宽带账号信息
该方法适合无法操作智能手机的用户，通话过程中建议准备好纸笔记录关键信息。
注意事项
使用两种查询方式时需注意：
- APP查询要求设备已登录宽带绑定的手机账号
- 电话查询需在工作时间(08:00-22:00)进行
- 涉及身份验证时需核对装机预留证件信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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