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事件背景
自10月15日起，中国联通在华北地区多个城市爆发大规模宽带断网事故，受影响用户已持续经历120小时服务中断。运营商虽发布故障通告，但具体恢复时间仍未明确。
断网原因分析
根据技术团队披露信息，本次事故涉及多重因素：
- 核心机房电力系统故障
- 光缆主干线施工破坏
- DNS服务器集群异常
| 层级 | 影响范围 |
|---|---|
| 核心网络 | 省级骨干网 |
| 接入层 | 市区级节点 |
用户影响范围
受影响区域包括：
- 石家庄市全域
- 保定市主城区
- 邯郸市开发区
修复进展追踪
截至10月20日，运营商公布的修复进度如下：
- 完成85%电力系统抢修
- 替换12公里受损光缆
- DNS服务恢复率62%
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保留网络使用凭证
- 通过官方渠道登记损失
- 启用移动网络应急方案
责任与赔偿争议
目前用户与运营商就以下问题存在争议：
- 服务中断时长认定标准
- 赔偿计算方式透明度
- 企业应急响应时效性
本次断网事故暴露城市基础设施的脆弱性，运营商需在技术冗余和应急响应方面进行系统性改进。用户权益保障机制的完善已成为亟待解决的公共议题。
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