一、通过中国移动APP查询
中国移动APP是最便捷的查询方式，支持随时随地查看通话记录。操作步骤如下：
- 下载并安装“中国移动”官方APP，使用手机号和密码或验证码登录；
- 点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心后选择“详单查询”；
- 选择需要查询的月份，点击“通话详单”并完成身份验证（服务密码或短信验证码）；
- 验证成功后即可查看包含通话时间、对方号码及通话时长的记录。
二、通过网上营业厅查询
电脑端用户可通过中国移动官网查询通话记录，步骤如下：
- 访问中国移动官方网站（www.10086.cn），点击“登录”并输入账号密码；
- 在“我的账户”中选择“详单查询”，进入后选择“通话详单”；
- 选择查询月份并完成身份验证，支持导出Excel文件便于存档。
三、通过客服电话查询
拨打10086客服热线是传统查询方式，适合不便使用网络的人群：
- 使用本机拨打10086，根据语音提示选择“通话记录查询”；
- 输入服务密码或通过短信验证码完成身份认证；
- 系统将自动播报或发送短信形式的通话记录。
四、通过营业厅查询
线下查询需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 在自助终端上登录账号，选择“通话详单查询”并打印结果；
- 通过人工窗口提供手机号和查询时间段，由工作人员协助导出记录。
中国移动为用户提供了APP、官网、客服电话和线下营业厅四种查询通话记录的途径，覆盖不同场景需求。建议优先使用APP或官网查询，操作高效且支持数据导出；紧急情况下可选择客服电话或线下服务。
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